Troca e Devolução
Nossas peças são confeccionadas, armazenadas e enviadas com muito carinho e cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer! Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97394-1862 explicando o motivo da sua solicitação, informe seu nome completo e o número do pedido.
Para que você consiga realizar a troca ou devolução do produto, fique de olho nas regrinhas abaixo:
· A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
· Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher todos ou alguns.
· As peças não poderão conter nenhum indício de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
· Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.
· O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora, não tem problema! Pode enviar em outra embalagem.
Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.
· Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, este será feito da mesma forma em que você realizou o pagamento.
· Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
Caso você opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça em outro tamanho/ cor (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outra peça de valor equivalente ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.
Vale ressaltar que cobrimos o custo da troca quando é realizada por defeito no produto, caso não, é responsabilidade do cliente.